Receptie produse
Pentru a asigura o colaborare corecta si pentru a evita eventuale neconformitati, va rugam sa respectati procedura de receptie a produselor la momentul livrarii.
La primirea coletelor, verificati integritatea ambalajului exterior. In cazul in care observati deteriorari, urme de lovituri, umezeala sau suspiciuni de deschidere, solicitati curierului intocmirea unui Proces Verbal de Constatare inainte de semnarea livrarii. Verificati continutul coletului in prezenta curierului, acolo unde este posibil, si asigurati-va ca produsele receptionate corespund cu documentele insotitoare (factura sau aviz).
Pentru produsele marcate ca fragile, verificarea vizuala a integritatii acestora este obligatorie la momentul livrarii. Orice deteriorare trebuie consemnata imediat prin Proces Verbal de Constatare.
Semnarea documentelor de livrare fara mentiuni privind eventuale deteriorari sau lipsuri reprezinta confirmarea receptionarii produselor in stare buna si completa. Ulterior receptiei, orice sesizare privind deteriorari cauzate de transport sau lipsuri nu mai poate fi imputata transportatorului si va fi analizata conform procedurilor interne.
In cazul comenzilor cu plata ramburs, solicitati si pastrati documentul de plata emis de curier (chitanta), acesta fiind dovada achitarii comenzii. Pentru coletele care contin documente sau necesita retur de documente, va rugam sa semnati de primire si sa predati documentele solicitate curierului, daca este cazul.
Recomandam ca produsele sa fie receptionate de personal autorizat, instruit sa verifice atat integritatea fizica, cat si conformitatea cu comanda efectuata.
Respectarea acestei proceduri contribuie la solutionarea rapida a eventualelor neconformitati si la mentinerea unui flux operational eficient.