1. Informatii generale privind livrarea
Livrarea produselor se realizeaza pe teritoriul Romaniei, prin intermediul unor firme de curierat partenere sau prin alte modalitati disponibile, in functie de tipul comenzii si statutul clientului.
Optiunile de livrare sunt urmatoarele:
· Curier rapid - 17,00 RON + TVA / comanda (cu exceptia situatiilor in care se indeplinesc conditiile pentru transport gratuit)
· Ridicare din showroom - gratuit
· Livrare cu flota MKT - gratuita (disponibila exclusiv clientilor contractuali, conform conditiilor comerciale agreate)
Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 850 RON + TVA, valabil doar pentru livrarile pe teritoriul Romaniei.
Livrarea se efectueaza la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii sau prin ridicare directa din showroom, dupa confirmarea disponibilitatii produselor.
2. Termene de livrare
Termenul de livrare variaza in functie de disponibilitatea produselor, astfel:
· Disponibil (24-48 h)
Produsele aflate in stoc se livreaza in termen de 24-48 ore de la confirmarea comenzii sau a platii, dupa caz.
· Livrare Rapida (3-5 zile)
Produsele sunt disponibile in stoc extern sau in curs de aprovizionare si se livreaza in termen estimativ de 3-5 zile lucratoare.
· Livrare Extinsa (6-10 zile)
Produsele sunt disponibile in stoc extern sau necesita aprovizionare suplimentara, termenul estimat de livrare fiind de 6-10 zile lucratoare.
· Disponibil pe Comanda
Produsele care nu se afla in stoc si se aduc doar la comanda speciala vor avea un termen de livrare comunicat ulterior de catre un reprezentant de vanzari.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate dupa confirmarea acestora, iar in cazul comenzilor achitate prin transfer bancar sau card online, termenul de livrare incepe de la confirmarea platii.
Ne rezervam dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii inainte de procesare.
4. Limitari si responsabilitati
Termenele de livrare afisate sunt estimative si pot varia in functie de disponibilitatea produselor, fluxul logistic sau eventuale intarzieri ale partenerilor de transport sau furnizorilor.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru intarzierile cauzate de:
· firmele de curierat
· conditii meteo nefavorabile
· situatii de forta majora
· perioade aglomerate (campanii, sarbatori, etc.)
In cazul in care apar intarzieri semnificative, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.
5. Livrari partiale
In cazul comenzilor care contin produse cu termene de livrare diferite, ne rezervam dreptul de a livra produsele partial, in mai multe transe.
Costurile suplimentare de transport vor fi comunicate in prealabil si agreate cu clientul.
6. Receptia produselor
La livrare, clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului si de a semnala eventualele probleme conform procedurii de receptie produse.
Semnarea documentelor de livrare fara mentiuni reprezinta acceptarea coletului in stare buna.
7. Alte mentiuni
Pentru produsele disponibile „pe comanda”, comenzile pot necesita plata in avans, in functie de specificul produsului si conditiile comerciale aplicabile.
Ne rezervam dreptul de a anula sau modifica comenzi in cazul unor erori de stoc, pret sau disponibilitate, cu informarea prealabila a clientului.